OpenAI, notre fournisseur de modèles d’intelligence artificielle, rencontre actuellement un incident depuis ce matin. Cette situation impacte directement nos services.

Voici comment cela se traduit concrètement :

• Génération de contenus et réponses aux commentaires voyageurs : les temps de traitements sont fortement allongés et certaines demandes peuvent échouer.

• Prise en charge des appels téléphoniques (IA Vocale) : le service est fortement perturbé, avec de nombreux appels non traités ou interrompus.

• Messagerie (réponses automatiques aux voyageurs) : le service fonctionne en mode dégradé. Un système de relance automatique permet de limiter l’impact, mais il n’est pas possible de garantir que chaque message voyageur sera traité sans encombre.

Nous vous recommandons donc de surveiller particulièrement la génération des réponses de l’IA aux prochains messages voyageurs, et de ne pas hésiter à intervenir manuellement en cas de besoin, le temps que la situation revienne à la normale.

Pour suivre l’évolution de l’incident OpenAI en temps réel, rendez-vous ici :https://status.openai.com/